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又要开始改淘宝店的中差评了

2013年01月19日 工作生活 ⁄ 共 1035字 ⁄ 字号 评论 11 条 ⁄ 已被浏览了 6,058次

淘宝网店中差评威胁卖家

我的工作岗位真还是随时在变动, 哪里有需要,我就到哪里!你看星爷都当上“正邪”了,这两周我都在接售前客服,下周又要开始改中差评了!

专职改中差评

之前有个专门负责改中差评的,一个淘宝店要专人来负责改,一般的解决方式是改个中差评多少钱?这是什么概念来着,我看到这做法真让我很无语,现在淘宝店是金冠了,好评率是99.1*%,能提升个0.01都很难了。目前动态评分持平了!

公司安排了3个专职改中差评,我改的基本都是先尝试无偿的改回来,每天考核看结果吧,不知道是不是这个原因,公司不大信任专职改中差评的,本人之前我是有点怀疑,万一她串通外面的,故意差评,然后打款。当然,这不是我应该说的,也都只是猜测而已,她还算是老员工,后面她不想改差评了,要求接售前的。这样没了专职改中差评的,这些就由售前客服自己解决了,好处是客服服务会做好点。

本来那专职改中差评的心里不爽,她跟我说年后就不做了,我跟她说要拿得起、放得下。后面我上晚班也比较少见她,这周早班都没看到她,嗯,已经离职了。另外一个长得很高,跑完全程马拉松(其实是走,他说的),公司奖励500元,问我淘客的事后,也都辞职了。

对比来看,改中差评表面结果是在亏本的,就是说在贴钱的,而做好淘客招募是为公司赚钱、省钱的。

不再回头

上周主管说是考虑组件个淘客团队,问我想做淘客还是客服,我坚持我的原则,不愿意经常加班,那时候被“贬”,我心里在暗暗发誓,以后想叫我再做,门都没。我就退一步了,和以前一样就没必要做的,不要说我不敬业,工资真的很低,压力是比客服大的,我是越发觉得做客服真没什么压力,经过高强度的工作,这些都是小意思!

之后有四位要去做那淘客的工作,主管说看谁找的多,给谁做,四个人相继来咨询我之前的工作,两个放弃了,应该是继续当客服,另一个也就是跑马拉松的就辞职了,现在这个是再做了,不过真还不是他想要的工作,也就是我当时想做的,直通车、钻展之类的。单纯做淘客招募,公司又没什么支持,有点孤军奋战的感觉。

售前客服

在公司现在做的淘宝售前客服是两班倒的,早班是8:30-16:30,晚班是16:00-24:00,中间是没有休息的,也就是吃饭的时候也是在电脑前,所以一般都是外面叫餐的。生物钟乱了点,不过基本问题不大。上晚班,中午肯定要休息下的,而上早班早点睡就可以了。所以,觉得做这售前客服还是蛮轻松的。

不怎么认可公司现在的做法,不过我现在心态还真好,反正都做下来了,不差这几天,岗位多多,学的也多。对了,刚看到微博,我就是处女座,怎么了?

目前有 11 条留言    访客:7 条, 博主:4 条

  1. Booja 2013年03月15日 22:51  Δ-49楼

    N大 貌似真的可以改中差评吗?经常看到有广告说可以改中差评 以为都是假的 在此求证 希望N大给哥回复


  2. 管理员
    nZone 2013年03月16日 16:12

    有专门的改中差评服务的,改成功的收费吧。

  3. Booja 2013年03月18日 16:19

    哦 还以为N大也做这个业务呢 呵呵

  4. 轩辕小乌龟 2014年07月30日 14:44  Δ-48楼

    我在公司也是专门负责修改中差评的,工资和客服一样高!但是压力却大很多


  5. 管理员
    nZone 2014年07月31日 07:34

    这项工作吃力不讨好,养脾气很好!

  6. 轩辕小乌龟 2014年07月31日 10:34

    我觉得做服务行业的人心里都会有些变态,一般的客服遇到些无厘头客户就叫死叫活的,我都表示非常淡定,因为给中差评的客户好多都不太好说话,被骂了也得赔着笑脸道歉!但是生活中,我的脾气却越来越大了。。。诶!亲,您修改中差评厉害吧,希望有机会能和您多交流


  7. 管理员
    nZone 2014年07月31日 10:48

    做售后让买家满意是宗旨,倒不怕正常买家,有些是专业差评师的,这只能退钱或给些补偿吧。

  8. 小早 2015年02月04日 17:36

    亲,你是在什么公司上班啊,我也想做这个行业

  9. 小早 2015年02月04日 17:37

    我想加你,有时间交流下,也请教下


  10. 管理员
    nZone 2015年02月05日 09:54

    现在暂时离开这个行业,没做了都。

  11. 阿飞 2015年06月13日 15:32  Δ-47楼

    我想找兼职改中差评,谁有给介绍一个?

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