亲，做电子商务真的很赚钱吗？

原本只是想写下个人经历，不过要写完整，还是要说些自己的感受，对电子商务行业的看法。

从9月初正式进入这家公司，到现在刚好4个月多一些，之前对电子商务也不是很了解，只是一直在关注这块领域，发展还是很快的。当进入这行就觉得很深，其实各行各业都差不多。选择行业，就像围城，外面的人想进去，里面的人却想出来。

之前负责淘客招募推广这块，因怪我没加班，也没达到预期，我不反对加班，但至少工资也要还可以吧，工资也一般，还加班，伤不起的，亲！于是我在12月17日（周一）被调到去做集市店客服了，上班时间调整为早上是8点半到下午5点半，有点过河拆桥的感觉，我尽力做了就不会愧疚什么的，不过我也没在公司里公开抱怨什么，拿得起，放得下，抱着学习的心态，不同岗位学习不同的东西，就不会受太大的打击了。

中差评改得我都挺烦的了，刚好是双十二的售后高峰期。改到后面，有些真还改不动了，太骚扰买家也不好，2013年元月8号，我就开始接售前了，改上晚班了，下午4点到晚上12点，生物钟有点乱了，连续上虽然累些，不过晚上上班还是感觉人比较轻松，类似周末上班。加班的话，公司有提供面包泡面之类的，不过我几乎很少吃。

公司的岗位是不断调整的，元旦后整个淘宝运营的扩大，设计的被分拆些进来，前段又分拆出成立个广告部（包括钻展、直通车、淘宝客等），而淘宝运营部分拆为“淘宝运营部”和“天猫运营部”，电脑和位置都不知道搬了多少次了。感觉也不是特别差，会比较有新鲜感吧，只是让人觉得没归属感了。

天猫的售后问题还好，营销成本也是很大，动态评分比较明显，而淘宝网要靠信誉度，好评率很重要。和预想的一样，从双十一、到双十二过后，流量肯定是下滑厉害，双十一之后的售后问题，主要是快递问题。而调入客服后，我竟然被分配去做改中差评的工作了，肯定是有些无良买家，故意中差评。

一订单两百多块，由于价格不贵，5、6种产品却好几个中差评，一个差评可以秒杀成百上千的好评，退货的话，他们最多出下运费，最多20，你还得全额退款给他们。他们陪的风险还是很低的，毕竟改成好评给他们退个20-50块钱，这样损失是最少的，他们就很爽了。

另外这产品售后问题太多了，使用上不好，体验差，还有些宝贝在物流上总是会损坏，有的十几块都包邮，这客单价太低了。之前那老客服都是直接退款比较多，我则是先沟通解决疑问，能无偿改回好评是最好，虽然公司没这要求，我是实在有点看不下去，这样是真不好，顾客是教育出来的，淘宝的无良买家也是淘宝卖家惯出来的，亏本也要搞信誉，电子商务真的很苦逼，呵呵！

所以也就有职业的差评师了，这些人想躲都躲不了，有的1元秒杀的50元红包，买个东西给个差评……。当然，有些的确是产品问题，如果还客单价低，现在淘宝买东西都习惯是包邮的了，那补发或者赔偿就亏大了。所以，做生意，跟卖什么东西还是挺重要的，选择做电子商务同样也要选择好里面的“行业”。

目前看来公司规模是做得挺大的，资金应该还是挺有实力的，影响力也还可以，公司人力资源部在厦门人才网上标的工资虚高，我就是被吸过去的。整体价格都平民化，而营销成本高，流量越来越贵，最后就是被自己玩死，我觉得当公司到一定程度，没有新的资本介入，年终总结不理想，肯定是要裁员，以此来压缩成本，其实大家工资也没想象中的高，我都不好意思再提了，在厦门，怎一个“苦逼”二字了得！

再次提醒自己，我是来学习的，不要太在意现在的得与失，工资多少尽量避开不谈，不来我还在那憧憬着有多美好，来了就不会留下什么遗憾，至少我尝试过，不管失败还是成功，经验都是一笔财富。电子商务前景还是有的，买家的消费理念会更加走向成熟，这样无异于给整个网购市场的寒冬带来火种！

最后，问下亲，做电子商务真的很赚钱吗？我也是疑问，不过你要想做大，还是先烧钱再说吧！

PS：自定义url还真有点麻烦，取个中文标题了，还得取个英文的，呜呼！