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亲,做电子商务真的很赚钱吗?

2013年01月11日 工作生活 ⁄ 共 1575字 ⁄ 字号 评论 5 条 ⁄ 已被浏览了 3,088次

电子商务

原本只是想写下个人经历,不过要写完整,还是要说些自己的感受,对电子商务行业的看法。

从9月初正式进入这家公司,到现在刚好4个月多一些,之前对电子商务也不是很了解,只是一直在关注这块领域,发展还是很快的。当进入这行就觉得很深,其实各行各业都差不多。选择行业,就像围城,外面的人想进去,里面的人却想出来。

之前负责淘客招募推广这块,因怪我没加班,也没达到预期,我不反对加班,但至少工资也要还可以吧,工资也一般,还加班,伤不起的,亲!于是我在12月17日(周一)被调到去做集市店客服了,上班时间调整为早上是8点半到下午5点半,有点过河拆桥的感觉,我尽力做了就不会愧疚什么的,不过我也没在公司里公开抱怨什么,拿得起,放得下,抱着学习的心态,不同岗位学习不同的东西,就不会受太大的打击了。

中差评改得我都挺烦的了,刚好是双十二的售后高峰期。改到后面,有些真还改不动了,太骚扰买家也不好,2013年元月8号,我就开始接售前了,改上晚班了,下午4点到晚上12点,生物钟有点乱了,连续上虽然累些,不过晚上上班还是感觉人比较轻松,类似周末上班。加班的话,公司有提供面包泡面之类的,不过我几乎很少吃。

公司的岗位是不断调整的,元旦后整个淘宝运营的扩大,设计的被分拆些进来,前段又分拆出成立个广告部(包括钻展、直通车、淘宝客等),而淘宝运营部分拆为“淘宝运营部”和“天猫运营部”,电脑和位置都不知道搬了多少次了。感觉也不是特别差,会比较有新鲜感吧,只是让人觉得没归属感了。

天猫的售后问题还好,营销成本也是很大,动态评分比较明显,而淘宝网要靠信誉度,好评率很重要。和预想的一样,从双十一、到双十二过后,流量肯定是下滑厉害,双十一之后的售后问题,主要是快递问题。而调入客服后,我竟然被分配去做改中差评的工作了,肯定是有些无良买家,故意中差评。

一订单两百多块,由于价格不贵,5、6种产品却好几个中差评,一个差评可以秒杀成百上千的好评,退货的话,他们最多出下运费,最多20,你还得全额退款给他们。他们陪的风险还是很低的,毕竟改成好评给他们退个20-50块钱,这样损失是最少的,他们就很爽了。

另外这产品售后问题太多了,使用上不好,体验差,还有些宝贝在物流上总是会损坏,有的十几块都包邮,这客单价太低了。之前那老客服都是直接退款比较多,我则是先沟通解决疑问,能无偿改回好评是最好,虽然公司没这要求,我是实在有点看不下去,这样是真不好,顾客是教育出来的,淘宝的无良买家也是淘宝卖家惯出来的,亏本也要搞信誉,电子商务真的很苦逼,呵呵!

所以也就有职业的差评师了,这些人想躲都躲不了,有的1元秒杀的50元红包,买个东西给个差评……。当然,有些的确是产品问题,如果还客单价低,现在淘宝买东西都习惯是包邮的了,那补发或者赔偿就亏大了。所以,做生意,跟卖什么东西还是挺重要的,选择做电子商务同样也要选择好里面的“行业”。

目前看来公司规模是做得挺大的,资金应该还是挺有实力的,影响力也还可以,公司人力资源部在厦门人才网上标的工资虚高,我就是被吸过去的。整体价格都平民化,而营销成本高,流量越来越贵,最后就是被自己玩死,我觉得当公司到一定程度,没有新的资本介入,年终总结不理想,肯定是要裁员,以此来压缩成本,其实大家工资也没想象中的高,我都不好意思再提了,在厦门,怎一个“苦逼”二字了得!

再次提醒自己,我是来学习的,不要太在意现在的得与失,工资多少尽量避开不谈,不来我还在那憧憬着有多美好,来了就不会留下什么遗憾,至少我尝试过,不管失败还是成功,经验都是一笔财富。电子商务前景还是有的,买家的消费理念会更加走向成熟,这样无异于给整个网购市场的寒冬带来火种!

最后,问下亲,做电子商务真的很赚钱吗?我也是疑问,不过你要想做大,还是先烧钱再说吧!

PS:自定义url还真有点麻烦,取个中文标题了,还得取个英文的,呜呼!

目前有 5 条留言    访客:3 条, 博主:2 条

  1. Amoy厦门 2013年01月16日 17:49  Δ-49楼

    我觉得现在的电子商务比实体行业还难


  2. 管理员
    nZone 2013年01月16日 18:39

    烧钱厉害~

  3. 团长 2013年01月18日 18:34  Δ-48楼

    电子商务难做啊,做得早才行,现在起步,难啊


  4. 管理员
    nZone 2013年01月18日 18:44

    现在公司是发展到了一定规模了,08我就觉得晚了,可还是有人做,也很多做得很好!

  5. 复活星 2013年03月10日 18:00  Δ-47楼

    不懂!

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